全球行銷管理個案分析-7-ELEVEn

Abstract

近年來，全球商業環境的快速變遷，產業的競爭日益激烈，不少企業經營紛紛朝向國際化、資訊化及多角化發展。由於社會進步，國民生活水準大幅提昇，消費者對商品價格的重視漸漸轉而對產品品質及服務的重視。 台灣土地狹小、人口密度高，人人都想在社會上嶄露頭角，在獨立創業意願濃厚的情形下，使得小型店尤其是連鎖型便利商店呈現快速成長。由於連鎖型便利商店的經營方式，具有眾多營業據點、多元化服務及24 小時營業，不僅提供給消費者時間、距離及服務上的便利，更不斷的推陳出新，來滿足消費者多樣化的需求。便利商店從國外引進到現在，已二十多年，其不僅成為國人日常生活中不可缺少的一環，也是台灣各鄉鎮之現代化的指標。 便利商店的經營與其他業種形態相較下，更是要求制度、標準及效率，不僅提供給消費者一個完善的購物環境，也是社區及商圈的代收服務中心與資訊情報中心。因此，便利商店的經營者在面對競爭激烈的市場，如何掌握消費者需求，如何隨著內、外環境及趨勢的改變，而將品牌植入人心，以提供更多的服務，創造更高的競爭優勢，是一個值得重視並深入探討的課題。 而7-ELEVEn 不只在台灣、在全世界都可以說是便利商店的龍頭，它的一舉一動，所作的任何一個決定、策略都牽動著這的企業的動向，也是競爭者相競模仿的對象，那麼成功攻佔全世界的企業一定有它成功、值得我們學習的地方，而這就是我們選擇它來研究的原因，希望從之中我們會學到他成功的地方來學以致用