以KPI評估工具機價值鏈績效

Abstract

摘要 隨著高科技以及知識的普及化，產業的競爭越來越激烈，公司的經營莫不以最精簡的成本，最適當的資源佈局來創造最具高效率、高彈性極高反應力的績效，SCOR是一套評估產業鏈流程的模型，每個流程都有不同的績效指標，對於一位決策者而言，良好的績效指標，一向是達成組織績效的最佳工具，而關鍵績效指標，可以突顯出組織在流程中所遭遇的問題，更可以提供決策制定者改進的具体作法。然而，關鍵性指標是否真能反映出真實的實際情況?不同的KPI指標是否會互相衝突?這樣的衝突該如何解決? 本研究採取個案分析的方式，鎖定台中精密機械來分析工具機產業，以及其生產製造流程與KPI之間的關連，利用其與KPI之間的衝突來探討分析可行的解決之道，並做出結論及建議，冀提供工具機產業的經理人做為決策的考量。目前雖然台灣的工具機在精密度、穩定性、可靠度，擺脫過去國際次等品的刻版印象，但由於機械人才的逐漸流失以及中國大陸、南韓等國家竄起，在一片哀鴻遍野的紅海中，如何靠著台灣先天上的群聚優勢，發展出更具彈性、速度、反應的價值供應鏈，帶領台灣工具機產業超越競爭、邁向藍海。