| 題名: | 顧客關係管理 |
| 作者: | 李秋華 郭鈺萱 吳姿樺 |
| 關鍵字: | 顧客關係管理 CRM 資料倉儲 data warehousing |
| 系所/單位: | 企業管理所, 商學院 |
| 摘要: | 「顧客」是企業獲利的來源，因此，顧客關係管理逐漸廣受各中小企業所重視，因此，了解顧客闖係管理(CRM)是學習管理必經之路，在學術界中CRM之定義雖不完全相同，但依然所強調的是維持顧客關係的價值，讓企業能獲得利潤最大化。然而，CRM極為重要，但依舊有公司使用CRM不當，造成獲得慘痛的代價，為何會失敗了，想要成功有注意些什麼呢？是值得我們大家來研究討論。 |
| 日期: | 2008-01-18T07:07:48Z |
| 學年度: | 96學年度第一學期 |
| 開課老師: | 黃焜煌 |
| 課程名稱: | 管理資訊系統 |
| 系所: | 企業管理所，商學院 |
| 分類: | 商096學年度 |
文件中的檔案：
| 檔案 | 描述 | 大小 | 格式 | |
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| M960073396101.pdf | 297.93 kB | Adobe PDF | 檢視/開啟 |
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